Beschikbaarheid medewerkers op website middels API, help.

Overzicht Reageren

Sponsored by: Vacatures door Monsterboard

Wilma Brink

Wilma Brink

14/04/2014 10:33:48
Quote Anchor link
Graag wil ik de telefonische beschikbaarheid van onze medewerkers op de website weergeven. Daarvoor heb ik een extensie van de 0900 provider ontvangen. Ook heb ik de benodigde codes. Alleen....ik kom er niet uit hoe ik het moet installeren. Heb al van alles geprobeerd..Met sourcerer krijg ik het niet voor elkaar.
Ik zou denk ik een php kunnen maken, maar ik begrijp niet welk deel ik waar moet plaatsen.
De website is gebouwd met Joomla. Ik hoop dat iemand me kan helpen.
 
PHP hulp

PHP hulp

08/11/2024 13:33:57
 
- Ariën -
Beheerder

- Ariën -

14/04/2014 10:36:29
Quote Anchor link
Dan moeten we toch wat meer weten over de codes (scripting) die je gekregen hebt.
Voor nu is het echt zoeken naar een speld in een hooiberg.
 
Wilma Brink

Wilma Brink

14/04/2014 10:47:41
Quote Anchor link
De Agent Availability API is bedoelt om servicenummer eigenaren een low-level toegang te geven tot Medewerker Statussen ten behoeve van custom implementaties in eigen software. Hieronder vindt u een overzicht van de beschikbare calls en te verwachten resultaten.

ivr.getAgentAvail

IN
accountCode - account identifier
extensionId - agent/extension identifier
OUT
available - whether the agent is enabled (0 = no, 1 = yes)
availReason - Additional information about the status of the agent (eg "paused" or "handling")
extension the call-out of the agent

Hieronder de link naar de documentatie.
https://belfabriek.zendesk.com/attachments/token/eqw464u1ejba4ms/?name=+Agent+Availability+API+documentie.pdf
 
- Ariën -
Beheerder

- Ariën -

14/04/2014 11:15:13
Quote Anchor link
Heb je al wat geprobeerd, en zo ja, wat?
En heb je ook al aan hun gevraagd of gezocht of ze een voorbeeld script hebben? We moeten wel weten hoe je die acties van hen kan aanroepen.
Gewijzigd op 14/04/2014 11:16:17 door - Ariën -
 
Wilma Brink

Wilma Brink

14/04/2014 11:27:26
Quote Anchor link
Ik heb geprobeerd om met sourcerer de code in de website te plakken. Maar toen kreeg ik de code te zien op de website.
Ik heb een voorbeeldschript, zoals in de link en dan met mijn codes erin.
Ik vermoed dat de acties die je bedoeld in de link staan.

https://belfabriek.zendesk.com/attachments/token/eqw464u1ejba4ms/?name=+Agent+Availability+API+documentie.pdf
 
- Ariën -
Beheerder

- Ariën -

14/04/2014 11:39:53
Quote Anchor link
Ik weet niet echt zo wat Sourcerer is, maar ik vermoed dat je het script niet zomaar in Joomla kan krijgen zonder een hoop toevoegingen.

Dan blijft nog steeds de vraag hoe het echte script van de Belfabriek eruit ziet.

Indien je de kennis niet machtig genoeg bent, lijkt het mij verstandig om een vacature aan te maken in het Vacature-forum op PHPhulp (lees wel de voorwaarden in het forum).
Gewijzigd op 14/04/2014 11:42:32 door - Ariën -
 
Wilma Brink

Wilma Brink

14/04/2014 11:46:06
Quote Anchor link
Dit is toch het script?

HTTP Post via XML RPC.
XMLRPC Server van de klant post een XMLRPC pakket naar de opgegeven URL. De “function name” moet
opgegeven worden.
Voorbeeld van een XMLRPC bericht naar onze XMLRPC Server:
Code (php)
PHP script in nieuw venster Selecteer het PHP script
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
269
270
271
272
273
274
275
276
277
278
279
280
281
282
283
284
285
286
287
288
289
290
291
292
293
294
295
296
297
298
299
300
301
302
303
304
305
306
307
308
309
310
311
312
313
314
315
316
317
318
319
320
321
322
323
324
325
326
327
328
329
330
331
332
333
334
335
336
337
338
339
340
341
342
343
344
345
346
347
348
349
350
351
352
353
354
355
356
357
358
359
360
361
362
363
364
365
366
367
368
369
370
371
372
373
374
375
376
377
378
379
380
381
382
383
384
385
386
387
388
389
390
391
392
393
394
395
396
397
398
399
400
401
402
403
404
405
406
407
408
409
410
411
412
413
414
415
416
417
418
419
420
421
422
423
424
425
426
427
428
429
430
431
432
433
434
435
436
437
438
439
440
441
442
443
444
445
446
447
448
449
450
451
452
453
454
455
456
457
458
459
460
461
462
463
464
465
<?xml version="1.0"?>
 <methodCall>
 <methodName>functie.naam</methodName>
 <params>
 <param>
 <value>
 <struct>
 <member>
 <name>param1</name>
 <value><string>value1</string></value>
 </member>
 <member>
 <name>param2</name>
 <value><string>value2</string></value>
 </member>
 </struct>
 </value>
 </param>
 </params>
 </methodCall>
Onze XMLRPC Server dient altijd alles in het juiste XMLRPC formaat te ontvangen. Verder verwacht de
XMLRPC server alle parameters als string.
Voorbeeld van een XMLRPC respons van onze XMLRPC Server:
<?xml version="1.0"?>
 <methodResponse>
 <params>
 <param>
 <value>
 <struct>
 <member>
 <name>param1</name>
 <value><string>value1</string></value>
 </member>
 <member>
 <name>param2</name>
 <value><string>value2</string></value>
 </member>
 </struct>
 </value>
 </param>
 </params>
</methodResponse>
API Documentatie
ivr.getAgentAvail
IN:
<?xml version="1.0"?>
 <methodCall>
 <methodName>ivr.getAgentAvail</methodName>
 <params>
 <param>
 <value>
 <struct>
 <member>
 <name>accountCode</name>
 <value><string>value1</string></value>
 </member>
 <member>
 <name>extensionID</name>
 <value><string>value2</string></value>
 </member>
 </struct>
 </value>
 </param>
 </params>
 </methodCall>
UIT:
<?xml version="1.0"?>
 <methodResponse>
 <params>
 <param>
 <value>
 <struct>
 <member>
 <name>available</name>
 <value> <string>value</string> </value>
 </member>
 <member>
 <name>availReason</name>
 <value> <string>value</string> </value>
 </member>
 <member>
 <name>extension</name>
 <value> <string>value</string> </value>
 </member>
 </struct>
 </value>
 </param>
 </params>
 </methodResponse>
general.getExtensionStatus
IN:
<?xml version="1.0"?>
 <methodCall>
 <methodName>general.getExtensionStatus</methodName>
 <params>
 <param>
 <value>
 <struct>
 <member>
 <name>supId</name>
 <value><string>1</string></value>
 </member>
 <member>
 <name>manId</name>
 <value><string>2</string></value>
 </member>
 <member>
 <name>custId</name>
 <value><string>1055</string></value>
 </member>
 <member>
 <name>extId</name>
 <value><string>10000</string></value>
 </member>
 </struct>
 </value>
 </param>
 </params>
 </methodCall>
UIT:
<?xml version="1.0"?>
 <methodResponse>
 <params>
 <param>
 <value>
 <struct>
 <member>
 <name>result</name>
 <value> <string>Idle</string> </value>
 </member>
 </struct>
 </value>
 </param>
 </params>
 </methodResponse>De Agent Availability API is bedoelt servicenummer eigenaren een low-level toegang te geven tot Agent
Statussen ten behoeve van custom implementaties in eigen software. Hieronder vindt u een overzicht
van de beschikbare calls en te verwachten resultaten.
ivr.getAgentAvail
Controleert de status van een agent/extension en geeft deze terug.
URL https://mijn.belfabriek.nl/xml/agent/xml.asp
IN accountCode identifier van account
 extensionId identifier van de agent/extension
UIT available of de agent is ingeschakeld (0=nee, 1=ja)
 availReason aanvullende informatie mbt de status van de agent (bv. paused of
 handling)
 extension het uitbelnummer van de agent
general.getExtensionStatus
Geeft aan of een bepaalde extension via ivrManager in gesprek is.
supId = x1
manId = x2
custId = x3
extid = x5
URL https://mijn.belfabriek.nl/xml/general/xml.asp
IN supId Id van de supervisor
 manId Id van de manager
 custId Id van de customer
 extId Id van de extension
UIT status calling - verbinding wordt opgezet
 called - verbinding gelukt
 wrapup - extension is in wrapup
ALGEMEEN
HTTP Post via XML RPC.
XMLRPC Server van de klant post een XMLRPC pakket naar de opgegeven URL. De function name moet
opgegeven worden.
Voorbeeld van een XMLRPC bericht naar onze XMLRPC Server:
<?xml version="1.0"?>
 <methodCall>
 <methodName>functie.naam</methodName>
 <params>
 <param>
 <value>
 <struct>
 <member>
 <name>param1</name>
 <value><string>value1</string></value>
 </member>
 <member>
 <name>param2</name>
 <value><string>value2</string></value>
 </member>
 </struct>
 </value>
 </param>
 </params>
 </methodCall>
Onze XMLRPC Server dient altijd alles in het juiste XMLRPC formaat te ontvangen. Verder verwacht de
XMLRPC server alle parameters als string.
Voorbeeld van een XMLRPC respons van onze XMLRPC Server:
<?xml version="1.0"?>
 <methodResponse>
 <params>
 <param>
 <value>
 <struct>
 <member>
 <name>param1</name>
 <value><string>value1</string></value>
 </member>
 <member>
 <name>param2</name>
 <value><string>value2</string></value>
 </member>
 </struct>
 </value>
 </param>
 </params>
</methodResponse>
API Documentatie
ivr.getAgentAvail
IN:
<?xml version="1.0"?>
 <methodCall>
 <methodName>ivr.getAgentAvail</methodName>
 <params>
 <param>
 <value>
 <struct>
 <member>
 <name>accountCode</name>
 <value><string>value1</string></value>
 </member>
 <member>
 <name>extensionID</name>
 <value><string>value2</string></value>
 </member>
 </struct>
 </value>
 </param>
 </params>
 </methodCall>
UIT:
<?xml version="1.0"?>
 <methodResponse>
 <params>
 <param>
 <value>
 <struct>
 <member>
 <name>available</name>
 <value> <string>value</string> </value>
 </member>
 <member>
 <name>availReason</name>
 <value> <string>value</string> </value>
 </member>
 <member>
 <name>extension</name>
 <value> <string>value</string> </value>
 </member>
 </struct>
 </value>
 </param>
 </params>
 </methodResponse>
general.getExtensionStatus
IN:
<?xml version="1.0"?>
 <methodCall>
 <methodName>general.getExtensionStatus</methodName>
 <params>
 <param>
 <value>
 <struct>
 <member>
 <name>supId</name>
 <value><string>1</string></value>
 </member>
 <member>
 <name>manId</name>
 <value><string>2</string></value>
 </member>
 <member>
 <name>custId</name>
 <value><string>1055</string></value>
 </member>
 <member>
 <name>extId</name>
 <value><string>10000</string></value>
 </member>
 </struct>
 </value>
 </param>
 </params>
 </methodCall>
UIT:
<?xml version="1.0"?>
 <methodResponse>
 <params>
 <param>
 <value>
 <struct>
 <member>
 <name>result</name>
 <value> <string>Idle</string> </value>
 </member>
 </struct>
 </value>
 </param>
 </params>
 </methodResponse>De Agent Availability API is bedoelt servicenummer eigenaren een low-level toegang te geven tot Agent
Statussen ten behoeve van custom implementaties in eigen software. Hieronder vindt u een overzicht
van de beschikbare calls en te verwachten resultaten.
ivr.getAgentAvail
Controleert de status van een agent/extension en geeft deze terug.
URL https://mijn.belfabriek.nl/xml/agent/xml.asp
IN accountCode identifier van account
 extensionId identifier van de agent/extension
UIT available of de agent is ingeschakeld (0=nee, 1=ja)
 availReason aanvullende informatie mbt de status van de agent (bv. paused of
 handling)
 extension het uitbelnummer van de agent
general.getExtensionStatus
Geeft aan of een bepaalde extension via ivrManager in gesprek is.
supId = x1
manId = x2
custId = x3
extid = x5
URL https://mijn.belfabriek.nl/xml/general/xml.asp
IN supId Id van de supervisor
 manId Id van de manager
 custId Id van de customer
 extId Id van de extension
UIT status calling - verbinding wordt opgezet
 called - verbinding gelukt
 wrapup - extension is in wrapup
ALGEMEEN
HTTP Post via XML RPC.
XMLRPC Server van de klant post een XMLRPC pakket naar de opgegeven URL. De function name moet
opgegeven worden.
Voorbeeld van een XMLRPC bericht naar onze XMLRPC Server:
<?xml version="1.0"?>
 <methodCall>
 <methodName>functie.naam</methodName>
 <params>
 <param>
 <value>
 <struct>
 <member>
 <name>param1</name>
 <value><string>value1</string></value>
 </member>
 <member>
 <name>param2</name>
 <value><string>value2</string></value>
 </member>
 </struct>
 </value>
 </param>
 </params>
 </methodCall>
Onze XMLRPC Server dient altijd alles in het juiste XMLRPC formaat te ontvangen. Verder verwacht de
XMLRPC server alle parameters als string.
Voorbeeld van een XMLRPC respons van onze XMLRPC Server:
<?xml version="1.0"?>
 <methodResponse>
 <params>
 <param>
 <value>
 <struct>
 <member>
 <name>param1</name>
 <value><string>value1</string></value>
 </member>
 <member>
 <name>param2</name>
 <value><string>value2</string></value>
 </member>
 </struct>
 </value>
 </param>
 </params>
</methodResponse>
API Documentatie
ivr.getAgentAvail
IN:
<?xml version="1.0"?>
 <methodCall>
 <methodName>ivr.getAgentAvail</methodName>
 <params>
 <param>
 <value>
 <struct>
 <member>
 <name>accountCode</name>
 <value><string>value1</string></value>
 </member>
 <member>
 <name>extensionID</name>
 <value><string>value2</string></value>
 </member>
 </struct>
 </value>
 </param>
 </params>
 </methodCall>
UIT:
<?xml version="1.0"?>
 <methodResponse>
 <params>
 <param>
 <value>
 <struct>
 <member>
 <name>available</name>
 <value> <string>value</string> </value>
 </member>
 <member>
 <name>availReason</name>
 <value> <string>value</string> </value>
 </member>
 <member>
 <name>extension</name>
 <value> <string>value</string> </value>
 </member>
 </struct>
 </value>
 </param>
 </params>
 </methodResponse>
general.getExtensionStatus
IN:
<?xml version="1.0"?>
 <methodCall>
 <methodName>general.getExtensionStatus</methodName>
 <params>
 <param>
 <value>
 <struct>
 <member>
 <name>supId</name>
 <value><string>1</string></value>
 </member>
 <member>
 <name>manId</name>
 <value><string>2</string></value>
 </member>
 <member>
 <name>custId</name>
 <value><string>1055</string></value>
 </member>
 <member>
 <name>extId</name>
 <value><string>10000</string></value>
 </member>
 </struct>
 </value>
 </param>
 </params>
 </methodCall>
UIT:
<?xml version="1.0"?>
 <methodResponse>
 <params>
 <param>
 <value>
 <struct>
 <member>
 <name>result</name>
 <value> <string>Idle</string> </value>
 </member>
 </struct>
 </value>
 </param>
 </params>
 </methodResponse>


- Aar -:
Gelieve in het vervolg bij code de [code][/code]-tags gebruiken.
Alvast bedankt!
Gewijzigd op 14/04/2014 11:47:06 door - Ariën -
 
- Ariën -
Beheerder

- Ariën -

14/04/2014 11:48:34
Quote Anchor link
Dat is geen script. Dit is niets anders dan een voorbeeld van een bericht die je naar de server van BelFabriek stuurt.

Dus vraag de helpdesk eens om een script die dit kan afhandelen, of wat meer documentatie over op welke manier je die aanroepen het best kan doen.
Gewijzigd op 14/04/2014 11:49:19 door - Ariën -
 
Jordy xxx

Jordy xxx

26/08/2014 17:32:11
Quote Anchor link
Ik heb een kompleete wordpress belfabriek plugin gemaakt, ik kan voor joomla het zelfde doen.

Code (php)
PHP script in nieuw venster Selecteer het PHP script
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
<?php

$supId  = 'xxxx';
$manId  = 'xxxx';
$custId = 'xxxxxx';
$extId  = 'xxxxxx';

$url    = 'http://api1.belfabriek.nl/xml/agent/xml.asp';
$xml_data = "
<?xml version=\"1.0\" encoding=\"iso-8859-1\"?>
    <methodCall>
        <methodName>general.getExtensionStatus</methodName>
        <params>
            <param>
                <value>
                    <struct>
                        <member><name>supId </name> <value><string>".$supId." </string></value></member>
                        <member><name>manId </name> <value><string>".$manId." </string></value> </member>
                        <member><name>custId</name> <value><string>".$custId."</string></value> </member>
                        <member><name>extId </name> <value><string>".$extId." </string></value> </member>
                    </struct>
                </value>
            </param>
         </params>
      </methodCall>
";
$curl = curl_init();
curl_setopt($curl, CURLOPT_URL, $url);
curl_setopt($curl, CURLOPT_PORT , 80);
curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, 1);
curl_setopt($curl, CURLOPT_HTTPHEADER, array('Content-Type: text/xml'));
curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $xml_data);
curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
$data = curl_exec($curl);
curl_close($curl);


$xml = new SimpleXMLElement($data);

//de bel status van je werknemer, deze kun je dus opslaan in je database werknemers
$status = $xml->params->param->value->struct->member->value->string;
die();

?>



Dit is nog maar een simpel voorbeeld

maar om dit allemaal werkend te krijgen moet je wel met een database en jquery en ajax en json kunnen werken anders word het toch wel vrij lastig om het op je website te krijgen met een auto update enz.

Mocht je hulp nodig hebben stuur maar een pm dan kunnen we kijken wat ik voor je kan betekenen.
Gewijzigd op 26/08/2014 17:34:31 door Jordy xxx
 
- Ariën -
Beheerder

- Ariën -

26/08/2014 18:32:11
Quote Anchor link
jQuery is niet verplicht verder, met good-old JavaScript kan je ook JSON verwerken.
Hopelijk heeft de topicstarter er nog wat aan ;-)
 



Overzicht Reageren

 
 

Om de gebruiksvriendelijkheid van onze website en diensten te optimaliseren maken wij gebruik van cookies. Deze cookies gebruiken wij voor functionaliteiten, analytische gegevens en marketing doeleinden. U vindt meer informatie in onze privacy statement.